29 Jan 2017

honestbee Melayani Sepenuh Hati


Seorang ibu sedang belanja online -dokpri
Aktivitas belanja masa kini, tak lagi didominasi oleh kaum istri. Seorang suami sekalipun, tak perlu gengsi berbelanja. Beberapa tahun lalu setelah istri melahirkan, saya sempat mengambil alih tugas berbelanja. Biasanya memilih pada malam hari, menyesuaikan waktu setelah pulang kantor.
Anda pasti tahu sendiri, bagaimana macetnya lalu lintas ibukota. Pada jam berangkat atau pulang kantor, menjadi puncak kepadatan kendaraan. Saya sendiri butuh waktu satu jam lebih, dari daerah Jakarta Pusat menuju Tangerang Selatan.


Bisa anda bayangkan, lelah disandang badan rasanya semakin berlipat saja. Setelah capek bekerja ditambah capek diperjalanan kemudian musti belanja. Waktu itu sekitar tahun 2005, belum ada atau belum ngetrend sistem belanja online.
Semua dilakukan serba manual, mulai mendatangi supermarket, memilih barang sampai mengangkat berbanjaan.
Maraknya sistem belanja online, semakin memudahkan urusan belanja masyarakat modern. Betapa efesiennya waktu, belanja bisa dilakukan dimanapun tanpa harus datang ke Supermarket.
Pada 25 Januari 2017, Blogger diundang dalam peluncuran honestbee.
Apa itu honestbee?
Layanan belanja dan pengiriman on-demand untuk kebutuhan sehari-hari berbasis online terkemuka dari Singapura. honestbee menawarkan cara berbelanja kebutuhan sehari-hari, melaui asisten belanja yang sudah ditraining.
Mengapa ekspansi ke Indonesia?
Indonesia dengan jumlah pengguna internet yang sangat besar, menjadi market yang sangat potensial.
Seperti disampaikan Chirs Antonius selaku Country Director honestbee,dalam Media launch, "Ibukota Jakata identik dengan macet, rata-rata menghabiskan waktu satu jam untuk pulang. Kalau selama di perjalanan, waktu bisa dimanfaatkan untuk belanja online. Maka begitu sampai rumah, setengah jam berikutnya belanjaan juga sampai di rumah. Indonesia negara dengan pertumbuhan ekonomi yang bagus, lima tahun ke depan tumbuh midle class. Kelompok yang memiliki daya beli yang baik, mengutamakan quality time, honestbee hadir untuk membantu dalam hal belanja, pelanggan bisa melakukan pekerjaan lainnya".
Chirs Antonius, Country Director honestbee Indonesia -dokpri
Tak mau membuang waktu, sampai rumah saya segera mencoba sendiri layanan honestbee. Langkah pertama, download aplikasi honestbee melalui playstore secara gratis (bisa juga via app store, Ios atau website). Langkah berikutnya membuat akun, hanya dengan cara memasukkan alamat email dan membuat kata sandi.

Baru saya masuk halaman pertama, bagian bawah layar smartphone terdapat fitur Groceries, Orders, You dan Chart.
Saya klik fitur chart, pada layar tampil gambar keranjang belanja dengan tombol "Start Shopping" di bawahnya. Setelah klik "Start Shopping", layar berubah memunculkan logo Transmart Carefour yang sudah sangat familiar. Pada halaman ini, terdapat dua fitur yaitu "Department" dan "Sort".
Saya klik fitur "Department" muncul pilihan menu belanja, mulai dari Promotion, Recommended, Fresh Fruit and Vegetables, Drink, Bakery, Food Cupboard, Frozen Food dan masih banyak lainnya. Konsumen bisa memilih menu belanja, sesuai dengan kebutuhan barang yang dicari.
Sementara untuk fitur "Sort", terdapat tiga pilihan "Popularity", "Lowest price" dan "Highest price".
Mendadak saya tertarik menelusuri "Promotion", muncul barang discount mulai dari sabun cuci cair, minuman botol, snack, sauce sambal, teh celup, beras, detergent, shampoo dan masih banyak lainnya.
Mungkin anda kerap mendapati, lembaran katalog belanja di Supermarket. Halaman "Promotion" honestbee, menampilkan gambar product dan harga spesial seperti katalog di Transmart carefour.
Setelah puas melihat lihat promosi, saya klik "Rocommended" tampak product yang disarankan. Tak ketinggalan klik fitur "Short", klik lagi "Popularity" dan pasti klik fitur "Lowest Price". Sungguh sangat user friendly, bahkan bagi orang yang tidak terbiasa berbelanja online.
Selama menelusuri halaman per halaman, melihat barang ditaksir langsung diklik "ADD TO CART". Sementara untuk melihat daftar belanjaan, , tinggal klik fitur "Chart".
Setelah semua kebutuhan terbeli, pada chart tertera "Total Belanja" dan "Check Out". Pada total pembayaran, tertera charge 10 ribu untuk Shopper bee dan 10 ribu untuk biaya pengantaran.
Bagaimana Masalah Harga ?
Tidak terjadi mark up harga, bahkan barang yang sedang promo atau harga khusus tidak ditutupi-- hal ini saya buktikan sendiri.

Oke akhirnya selesai, daftar belanja saya adalah Gulaku Premium, Rapika Sweet Pink, SoKlin, So Nice Sedap Nuget, Del Monte Sauce, Snack rasa mangga, Hapy Tos Chips Red Bag.
Saya klik "Check Out", berpindah halaman berisi daftar isian. Seperti alamat pengiriman, "TIME SLOTS" untuk memilih jam pengiriman, No Contact dan pilihan sistem pembayaran "Cash on delivery", atau "Credit card". Setelah diisi lengkap, akan ada pemberitahuan order sukses sekaligus nomor order.
List belanja saya -dokpri
Status belanja anda bisa dipantau alurnya, mulai  "Confirmed", "Preparing", "On The Way" dan "Delivered". Sekaligus muncul foto dan nama "Shopper Bee" atau asistant belanja, tampak juga foto dan nama "Delivery Bee" atau pengirimnya.
-o0o-
Masalah muncul setelah selesai order, istri memberitahu saya salah ambil barang. Pada item Del Monte Sauce botol, saya pilih tomato padahal seharusnya chili/ sambal. Karena baru pengalaman pertama, saya pasrah saja karena kesalahan di pihak sendiri.
Namun akhirnya saya coba kirim sms, mengajukan penggantian item barang. Tak berapa lama sms berbalas, akan ada shoppper bee dengan nama Kriswanti membantu. Saya dan istri cukup dibuat lega, masalah saos tomat bisa diganti dengan saos cabe.
Jam pengiriman belanja dipilih jam 13, satu jam sebelumnya Shopper bee menghubungi. Memastikan pergantian barang yang diinginkan, selain itu juga memberi kabar ketersediaan barang.
Untuk product nugget, snack dan happy tos corn ternyata sedang kosong. Pada saat yang sama, shopper bee memberi solusi diganti barang sama tapi beda merk. Sekaligus diinfomasikan juga selisih harga, sehingga saya bisa memperkirakan pembayaran.
Akirnya benar-benar clear, sampai pada tahap ini saya merasa sangat terbantu. Barang apa saja yang akan diterima, sudah ada dalam bayangan.
Pada waktu yang ditentukan, Deliver bee bernama Juli sampai di rumah. Membawa shopping bag warna kuning, dengan gambar lebah logo khas honestbee.
Sebagai tanda serah terima barang, deliverbee mempersilakan saya tanda tangan melalui aplikasi yang disediakan. Melalui deliverbee juga saya ketahui, Transmart Carefour Ciputat yang melayani belanja saya.
Belanja mudah dengan honestbee -dokpri
Sungguh pengalaman belanja yang menyenangkan, konsumen tidak perlu repot mengurusi sendiri. Mulai mencari barang atau ganti barang kalau stock kosong, kemudian mengantarkan belanjaa, honestbee sangat membantu. Sehingga saya bisa istirahat atau mengerjakan hal lain, tanpa khawatir urusan belanja.
Hal ini sesuai misi honestbee, ingin menjadi onlineshop paling praktis dan terbesar di Asia. Selain itu ingin meghadirkan kegembiraan, serta layanan yang menyenangkan.
honestbee bermitra dengan 17 outlet Transmart Carefour di Jakarta, memungkinkan belanja diantar pada waktu yang tepat.
Satria Hamid, Corporate Comm GM Transmart Carefour -dokpri
Satria Hamid, selaku Corporate Communication GM Transmart Carefour mengungkapkan dalam media launch, "Kami sangat mendukung kerjasama strategis dengan honestbee, karena dapat memberi nilai tambah bagi konsumen berupa jaminan produk paling segar dengan ketepatan dan kecepatan pengiriman product sampai di tangan konsumen. Komitmen kami tidak hanya menyediakan product kualitas baik dengan mutu bagus, namun juga menyediakan kasir khusus bagi konsumen yang memesan produk melalui honestbee, agar proses pendistribusian product sampai ke tangan konsumen dapat tepat waktu".
Selain kerjasama dengan Transmart carefour, ada beberapa nama mitra honestbee, antara lain Michelle Organic Corners, Stevan Meat Shop, Javara Indigenous Indonesia, Subabay Winery, Hatten Winers, magnum Wines, The Cook Shop, Jakarta Fruit Market, Meruya Pet Shop dan Office 2000.
Saya sudah merasakan kemudahan berbelanja, sekarang giliran anda merasakannya. Proses by proses yang saya alami, sangat mengesankan dan honestbee benar-benar membantu. Tanpa bermaksud melebih-lebihkan, saya merasa honestbee melayani sepenuh hati sehingga sampai di hati saya penggunanya.

Sehari setelah belanja, saya mendapat email ucapan terima kasih dari management honestbee. Ah, hati ini semakin meleleh saja rasanya. Maka dengan penuh suka cita membalas email, dengan sanjungan yang keluar dari hati saya. --Terima kasih banyak honestbee-- 
Email Balsan untuk honestbee -dokpri

2 komentar:

  1. Aku juga suka belanja di honestbee, ketika ada masalah, shopperbeenya langsung berkomunikasi dan ngasih solusi, beda deh sama yg lainnya :)

    BalasHapus

Terima kasih sudah berkunjung.
Mohon komentar disampaikan dalam bahasa yang sopan, tanpa menyinggung SARA

Daftar Blog Saya